Häufige Fragen. Klare Antworten.
In unserem FAQ-Bereich finden Sie alles, was Sie rund um unsere WooCommerce-Plugins wissen müssen – kompakt, verständlich und auf den Punkt gebracht. Ob Einrichtung, Funktionen oder Support: Hier bekommen Sie schnelle Hilfe, um direkt weiterarbeiten zu können. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ist technischer Support inklusive?
Ja, in der PRO-Version (Vollversion) erhalten Sie rund um die Uhr 24/7 fachkundigen Support. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Kann ich das Plugin auch ohne Kreditkarte kaufen?
Ja. Sie können mit PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. PayPal ermöglicht auch Zahlungen ohne Kreditkarte, wenn Sie über ein PayPal-Guthaben oder ein verknüpftes Bankkonto verfügen.
Kann ich das Plugin für mehrere Webseiten nutzen?
Ja, je nach Lizenztyp können Sie das Plugin für 1, 3 oder 10 Websites aktivieren. Wenn Ihre Anforderungen wachsen, können Sie jederzeit auf eine höhere Lizenz wechseln. Detaillierte Preisinformationen finden Sie in unserer Preisliste.
Kann ich eine Lizenz zur Nutzung auf mehreren Webseiten erwerben?
Ja. Die Lizenz deckt je nach gewähltem Tarif (Basic, Premium, Pro) eine bestimmte Anzahl von Webseiten ab. Möchten Sie mehr Webseiten absichern, können Sie zusätzliche Lizenzen erwerben oder Ihr Abonnement upgraden.
Kann ich eine Zahlung in Raten vornehmen?
Nein. Die Zahlung muss in einer Summe erfolgen – entweder über PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Ihre Daten sind sicher. Sie werden ausschließlich über WooCommerce verarbeitet und gemäß den aktuellsten Sicherheitsstandards geschützt und gespeichert.
Wann wird meine Zahlung verarbeitet?
Zahlungen mit PayPal oder Kreditkarte werden sofort bearbeitet. Bei Banküberweisungen kann es 2–3 Werktage dauern, bis der Betrag bei uns eingeht und die Lizenz aktiviert wird.
Was passiert nach der Testphase der PRO-Version?
Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase wird das Plugin wieder auf die kostenlose Basisversion zurückgestellt. Ihre bisherigen Einstellungen bleiben inaktiv erhalten, sofern Sie ein Backup gemacht haben. Sie können die PRO-Version des Plugins jederzeit wieder durch Kauf einer Lizenz aktivieren. Vor Ablauf der kostenlosen Testphase erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung, damit Sie genügend Zeit haben, sich für den Kauf zu entscheiden.
Was passiert, wenn ich eine Zahlung rückgängig machen muss?
Falls eine Rückbuchung (Chargeback) erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu sperren, bis die Situation geklärt ist. Rückbuchungen sind in der Regel nur unter bestimmten Umständen zulässig.
Was tun bei Performance-Problemen?
Prüfen Sie, ob andere Plugins oder ein hohes Datenvolumen die Performance beeinträchtigen.
Deaktivieren Sie nicht benötigte Plugins. Überlegen Sie, Ihre Website auf einem leistungsfähigeren Server zu verlagern. Kontaktieren Sie unser Support-Team für eine genauere Diagnose.